我市“三个一”举措提升村级“帮代办”服务成效
时间:2022-10-26 14:01 浏览次数: 来源: 365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装行政审批局 字号:[ 大 中 小 ]
信息索引号 | 014007836/2022-00168 | 发文日期 | 2022-10-26 | 公开日期 | 2022-10-26 |
文件编号 | 公开时限 | 长期公开 | |||
发布机构 | 365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装行政审批局 | 公开形式 | 网站 | ||
公开方式 | 主动公开 | 公开范围 | 面向社会 | ||
有效期 | 长期 | 公开程序 | 部门编制,经办公室审核后公开 | ||
主题 | 综合政务--其他 | 体裁 | 其他 | ||
关键词 | 行政,措施,事务 | 文件下载 | |||
内容概述 | 我市“三个一”举措提升村级“帮代办”服务成效 |
一是一张清单明事项。印发《关于推进全市村(社区)帮办代办服务工作的通知》,以 85 项村(社区)帮代办服务事项为基础,指导村(社区)结合本地实际,编发帮代办清单,已实现“帮代办”事项清单村级全覆盖。
二是一支队伍管服务。全市 1180 个村(社区)便民服务站都配置了 2-3 名帮代办专员,建立“帮代办”工作队伍,为群众免费帮代办政务服务事项。根据全科政务服务标准和要求,组织开展“帮代办”业务轮训,提升“帮代办”工作人员能力和水平。
三是一个套餐提效能。针对不同群体,定制“帮代办”服务“套餐”,解决群众的办事之忧。针对办理疑难复杂事项的群体,提供“电话随时接听、在线随时解答、预约绿色通道”服务;针对行动不便的群体,提供“上门取件、现场办理、送证上门”服务,共办理送证上门服务 323 次;针对现场办事眼花看不清、普通话听不懂、无法口语表达的群体,提供“一对一陪同服务”,共办理陪同服务 1213 次。
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