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        单位业务问题解答

        发布时间:2021-12-28    浏览次数: 【字号:默认 特大

           1. 汇缴成功后,在哪里查看明细。

           处理方法:点击“未记账单位汇缴查询”。

           2. 政策性差额补缴怎么做?

           处理方法:政策性差额补交业务已经归并进“职工补缴”业务,请在“职工补缴”业务模块中完成。

           3. 汇补缴书的哪里打印?

           处理方法:中心未完成进账确认的,在未记账汇缴业务查询里打印;中心已记账的,在单位汇缴情况查询里打印。

           4. 做职工补缴,提交后提示:录入信息有误(红框为误)不能发送。

           处理方法:检查数据格式是否正确,例如年月格式201612,不是2016.12。

           5. 职工查询不能以职工账号来查询了?

           处理方法:是,只能用身份证号查询。

           6. 汇缴完成后,系统会自动扣款吗?

           处理方法:中心网缴大厅仅完成业务申报。如果签过代扣协议的,会由中心发起扣款,否则需要单位主动划款给中心。

           7. 错误提示:“错误原因:第61行:吴军,……,转移:【补贴】职工账号107950146所在单位002477与转出单位148948不一致,请检查!

           处理方法:该员工公积金和补贴账号不在同一个单位,请与银行汇缴柜台人员联系处理。

           8. 职工公积金账号在原单位,无补贴账号。当月新单位先新增补贴账号后,转入公积金账号时,提示要先封存补贴账号。封存补贴账号后新增公积金账号,又提示:职工转移:职工存在补贴账号但是转出单位没有对应的补贴单位(即公积金和补贴分在两个单位)。

           处理方法:职工公积金账号仍在原单位,无补贴账号。当月既要开公积金账号,又要开补贴账号,只能先做公积金新增缴存职工(即先把职工转入新单位,后在新单位增加补贴账户)。若先做了开补贴账号,只能报分中心归集科处理。

           9. 职工的公积金在甲单位,补贴在乙单位,员工从甲单位离职,需要把补贴从乙单位转至甲单位。

           处理方法:报分中心归集科处理。

           10. 错误提示:“错误原因:第1行:张雷,……,已经在单位479086缴存过。

           处理方法:单位汇缴的时候中心系统记录的单位才有缴交义务,不可以一个月由两个单位为同一个职工缴交。如果需要补缴则回原单位做补缴。

           11. 错误提示:“错误原因:第1行:周晓艳。……,在系统中存在多个客户信息记录。

           处理方法:该职工有两个客户信息,请报分中心归集科处理。

           12. 补贴业务中,增加缴存职工,错误提示:“错误原因:第10行:朱夏冰,……,启封职工基数调整:职工账户在单位001859不存在。

           处理方法:同一职工的公积金和补贴账号不在同一单位,需要先调到同一个单位再做转移。请报汇缴银行处理。

           13. 月末最后一天,想登录、查询职工汇缴信息,报错:系统连接失败。

           处理方法:每月最后一天,网上系统暂停使用。

           14.职工姓名中存在生僻字或者存在非汉字字符怎么办?

           处理方法:去汇缴银行柜台办理。