洛社镇徐贵桥社区妇联“小棉袄”高龄空巢老人居家助老项目 经验做法

　　洛社镇徐贵桥社区“小棉袄”高龄空巢老人居家助老项目是洛社镇首个实行“一对一结对帮扶”机制的志愿项目，即一个巾帼志愿者联一户或多户家庭，同时，此项目也是囊括了居家服务、助老帮困的社会公益项目。截止目前，已开展活动200余次，累计服务时间达1018小时。近年来，“小棉袄”项目的事迹得到了社会各界广泛关注，《现代快报》、《扬子晚报》、《无锡日报》、《惠山新闻》、无锡新闻综合台等主流媒体相继对其进行了报道。

　　2015年，徐贵桥社区妇联通过前期走访、摸底与沟通交流，发现社区部分老年人及其家庭，由于生理机能消退、亲属陪伴缺失，对这些特殊老年群体的生活、心理、健康造成困扰。为了缓解这一现象，社区当机立断，以此问题为导向，制定出有正对性、有计划性的助老工作思路，以此提高社区老龄工作深度，填补社区服务不足。与此同时，以社区巾帼志愿者社工带头号召，积极筹建项目组、制定项目书、筛选服务对象、对外招募志愿者等。在多年不懈地努力和付出下，项目组成员用真情、真心、真意获得老人的认同，用无微不至的关怀和暖心贴心的服务换取老人们的健康和快乐。

　　目前，该项目成功服务了居住于社区的27位空巢老人，其中包含了失独、空巢、残疾、独居等家庭。为了满足各个群体，不同家庭的需求，针对问题，项目组特制定了如下志愿服务：心理辅导服务：每月巾帼志愿者对每位老人进行上门走访，掌握老人心理状况，由社区心理咨询师、巾帼志愿团队及时与老人沟通疏导；生活照料服务：通过走访了解每位老人需求，整合社区资源，对老人提供个性志愿服务，如理发、生活设施检修、衣物修补、家政等；身体健康服务：每月对每位老人进行上门身体健康检查，并设立健康档案，从而及时掌握老人身体健康状况；此外，项目组成员除每周定期开展2-3次上门服务外，在传统节日期间和老人的生日当天，巾帼志愿者自发组队，为老人们送去自制慰问品，举办联谊活动等，努力践行并多方位、多举措的实现“空巢不空心”的服务宗旨。

　　在志愿服务的过程中，团队志愿者将老人视为家人，以心相交、贴心相伴，在全体成员的共同努力下，老人们的心理健康得到了明显改善，变得豁达开朗，逐步认同志愿者的付出，接纳志愿者给予的帮助。队员们也在服务中展所长，在合作中互补互促，巾帼志愿者王美娟、周亚琴心灵手巧，两人相互配合，常常利用一技之长为团队活动开展献计献策；志愿者丁兴南、张玲的志愿家庭乐于助人，积极主动地帮助团队和队员分担任务；党员志愿者诸泉金、朱维亚甘于奉献，在服务中积极发挥着带头模范作用。此外，在服务开展中不断涌现了一系列感人故事，例如：巾帼志愿者自发陪伴老人外出就医、节假日邀请老人一起过节等，这些自发地行为不光是志愿者道德的体现，也是居民精神文明的一种进步。在“小棉袄”项目的感染下，更多的居民乐于主动关心身边的老人，把这份关爱和精神传递下去。

　　“小棉袄”项目的实施是扩充社区助老服务工作范畴、提升社会公民道德素养的有力举措。该志愿项目让老人们获得居家照料的同时，感受社会的关爱，实现了社会发展和老年人生活需求的对接，促进政府同老年人的双向互动；其次，他促进了时代精神辐射。其“邻里1+1”结对帮扶的工作模式，引领好民风带出好社风，帮助社会主义核心价值观“落地生根”，同时，也清晰规划出可复制、可操作的“一条线”志愿服务轨道。通过项目的施行，完善洛社镇徐贵桥社区志愿服务的建设，从而为社区服务转型打下基础。