365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装文化旅游发展集团有限公司2021年度履行社会责任报告

　　2021年，365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装文化旅游发展集团有限公司（以下简称“文旅集团”）坚持社会效益与经济效益“两手抓、两促进”，在加快文化旅游产业高质量发展同时，积极发挥公园景区公共服务功能，不断提升服务品质，改进和完善公共服务，为无锡全市高质量发展作出应有的贡献。

　　一、企业概况

　　1.公司简介

　　文旅集团成立于2013年12月，是由365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装政府和市国联集团、市市政公用产业集团、市太湖新城集团共同出资，整合文化旅游资源组建的国有企业集团，直属市政府管理。主要承担全市文化旅游资源综合开发运营、文化旅游产业发展以及市直属公园景区运营维护管理等职能。下辖有市直属公园景区包括太湖鼋头渚风景区、惠山古镇景区、梅园横山风景区、蠡园公园、蠡湖风景区及十八湾风景区、动物园（太湖欢乐园）等，以及所属全资和控股的365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装文旅建设发展有限公司等子公司。

　　2.公司发展战略

　　集团以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧抓全域旅游发展机遇，主动对接国家长三角一体化发展战略，进一步创新发展理念，紧密衔接长三角一体化发展战略、大运河文化带建设、太湖湾科创带等战略机遇，持续优化集团“十四五”战略规划报告，最终形成符合集团发展实际，定位准确、内容全面、结构完整、逻辑清晰、任务明确，具有战略高度和可操作性的十四五发展规划。通过整合资源要素、创新体制机制、优化规划布局、完善景区服务、加强基础配套、提升景区形象，构建以观光旅游为基础，休闲旅游为主导，文化体验旅游为特色的新型文化旅游产业体系，推动文化旅游产业高质量发展。同时，坚持公益性、经营性两手抓，在提升经济效益的同时，更加注重社会效益，不断提高游客的满意度，展示魅力无锡的城市形象。

　　3.公司治理

　　文旅集团是由市政府及国有企业共同出资组建的国有企业集团，按现代企业制度的要求，建立公司法人治理结构。集团公司由365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装人民政府国有资产监督管理委员会履行出资人职责。股东会是公司的权力机构，决定公司的经营方式和投资计划，选任和解除董事、监事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。董事局为公司决策机构，对365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装人民政府和365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装国有资产监督管理委员会负责，监事会负责对集团公司管理资产运营情况和董事会、经营层的经营管理行为进行监督。经营层负责执行董事局作出的重大经营决策，全面负责公司的日常行政和业务活动。

　　二、经济责任

　　1.年度经营业绩

　　全年实现营业收入12.01亿元，其中，旅游总收入4.68亿元，文旅建设板块收入7.14亿元。利润总额实现考核利润-0.02亿元。2021年末集团资产总额为92.11亿元，负债总额23.02亿元，所有者权益为69.09亿元。收费景区全年购票游园人次332.99万人。

　　2.可持续发展

　　一是深化文旅融合。在疫情防控常态化背景下，文旅集团各景区通过完善丰富旅游产品、完善旅游设施配套等举措，积极拓展旅游市场。推出了长三角梅花文化旅游节、太湖国际樱花节、桃花节等花事节庆活动，以樱花为首的赏花经济成为春季旅游市场主导，国际樱花节全面提升夜间灯光艺术效果，并借助樱花创意定制雪糕、樱花主题酒店等助力品牌传播，受到国内外媒体广泛报道，品牌影响力不断扩大。做好文旅发展的业态创新、资源激活、平台搭建、区域联动等文章。围绕做靓夜间经济、做优特色演艺、推进水上休闲等积极推进文旅特色项目规划建设，进一步创新文旅消费业态，营造从观光到体验、从产业到业态的旅游场景。“鼋头渚中秋烟花大会”“倷伲惠山有劲头”“梅园百合花光影艺术节”“动物园夏季狂欢夜”等活动，融入光影艺术、沉浸式演出、文化体验于一体，形成夜游亮点。

　　二是突出项目支撑。推进惠山古镇二三期建设，惠山古镇二期项目总投资约14.94亿元，累计完成投资约2.8亿元，推进惠山古镇烧香浜项目；与拈文投合作推进惠山古镇三期策划编制工作，打造文商旅融合发展，集观赏、休闲、消费为一体的旅游目的地。配合三期整体策划，启动308地块方案扩初设计，将通过实施通惠西路样板段磨合整体效果。完成忍草庵游步道、最美街区、展示馆等改造项目，启动惠山古镇党性体检中心建设。推进蠡湖区域旅游提升，委托南京大学张鸿雁教授团队编制《蠡湖区域旅游发展提升规划方案》，立足蠡湖风景区“世界知名国内一流的都市湖泊型旅游目的地”目标，打造具有“蠡湖气质”的江南文化旅游新形象。围绕“美丽河湖”等全市重点工作，启动实施梅梁湖景区十八湾沿湖一侧绿地疏林改造工程，统筹环蠡湖区域绿化亮化景观提升、基础设施改造、公共服务体系建设，集成式推进建设生态宜居、配套完善的新格局，构建生态景区、河湖沿线美好生活空间。

　　三是聚焦国企改革。聚焦实施国企改革三年行动计划，紧紧瞄准现代企业先进管理目标，系统谋划、整体推进、分步实施，推进董事会建设、经理层“任期制契约化”管理、市场化经营机制完善、健全企业管理制度体系、“对标一流”和“合规管理”等工作，优化完善了集团本部职能部门架构打造“赋能型”总部，并健全内审制度和机构设置，通过制度、程序完善和管理架构的整合优化，提高企业管理运行水平，进一步激发市场活力，赋能产业高质量发展。

　　四是提升为民服务。依托景区人文资源，深挖城市历史文化，梳理提炼了惠山古镇“崇德倡廉”廉政文化教育专线、鼋头渚红色文化游线、梅园“梅开五福 廉聚五心”廉洁文化专线；推出“庆祝中国共产党成立100周年党史展”、“无锡轻工业老产品展”、革命传统教育研学课程，丰富市民游客红色文化宣教体验；围绕职工文化、志愿服务、便民惠民等方面实施推进“我为群众办实事”实践活动项目，推进鼋头渚十里芳堤景观提升、蠡湖开放式景区旅游厕所改造、蠡湖志愿服务站建设、双虹园“书香驿站”等项目，推出“熊博士动物科普说”、七彩园林讲堂等文旅特色课堂，将文旅服务延伸到社区和学校；在2021太湖鼋头渚中秋赏月水上音乐烟花大会、梅园百合花海光影艺术节期间，特邀全市赴南京扬州开展抗疫支援的医护队员、全市先进模范代表、科技工作者、企业家、文明城市建设基层一线工作者赏花游园、共度佳节，展现了无锡城市的魅力和温度。文旅集团组织参加参加深圳“无锡文化旅游周”活动，向深圳市民发出的邀请，定制1000份免费游园卡。同时针对延安市民，推出一年（2021年10月16日-2022年10月16日）免费游园等措施。

　　五是加强人才队伍。集团始终把抓好人才队伍建设作为发展的基础性、战略性任务，建立集团“十四五”人力资源规划，不断优化各级人才队伍结构，为集团发展提供有力支撑。通过国资平台和社会化公开招聘，引进规划建设部副部长、审计部副部长各1名;指导各子企业引进兽医、游乐、文物管理、项目内审等岗位技术人员38名；通过各类职称申报评审和考核，1名同志获得高级技师、11名同志获得高级工、1名同志获得中级工职业资格，1名同志获得“江苏省十佳匠厨”及365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装企业首席技师称号；一批由高级工程师、技师骨干组成的团队在国内花事节庆活动中屡获大奖；制定《技能大师工作室管理办法》，积极开展各类交流活动，组织赴苏州拙政园大师工作室考察交流，在传技带徒、品牌宣传、技艺传承上发挥作用。

　　三、社会责任

　　1.诚信经营、依法纳税

　　2021年，集团在经营业务、各类建设等活动中，严格执行国家、省和市法律、法规规定，依法从业，合法经营，未从事工商登记许可范围外业务，未发生其它违法乱纪行为。2021年依法缴纳各类税费5081.8万元。

　　2.履行景区公益性管理和运营维护职能

　　一是抓好文明建设和精致园林建设工作。2021年各景区积极开展“五大提升”、“扮靓锡城”等容貌提升活动，进一步提升文旅形象。围绕“美丽河湖”等全市重点工作，进一步加强水域管控，增强专业化队伍和设施设备配置，深入、常态开展控源截污、河道巡检，完善河湖沿线景区污水管网，严控、严抓蓝藻（水草）打捞工作。进一步做好景观提档升级，实施景区道路、桥梁、码头、绿化、标识标牌、厕所等基础设施维修提升。精心雕琢景观绿化，丰富植物景观品种，打造微景观，室内室外展示不断推陈出新。进一步推进重点项目建设，推进梅梁湖景区十八湾沿湖一侧绿地疏林改造工程，完成蠡湖周边岸线、道路绿化及景观设施提升方案设计，启动渔父岛至蠡园8公里沿湖景观改造提升，持续打造十里芳径、环蠡湖沿线“最美景观道”。

　　二是积极有效开展蓝藻（水草）打捞工作。高度重视蓝藻（水草）打捞处置工作，认真做好蠡湖、鼋头渚、水上十八湾等风景名胜区责任水域的蓝藻（水草）打捞工作，共设立蓝藻（水草）打捞点21个，组建3支专业打捞队伍共92人、3支应急打捞队伍共145人。配备专业化蓝藻（水草）打捞船28艘、服务外包水草打捞船5艘，水泵42台，悬浮式汲藻机1座，增氧泵5台，挡藻围隔6484米，打捞工具若干，全力做好全年的蓝藻（水草）打捞工作，确保为广大游客提供优良的游览环境。

　　三是加强对文物保护单位的管理工作。全面实施文物保护工作三年行动计划，截至2021年12月，启动文物保护单位修缮维护项目共计36个，计划项目资金总量达5268万元，涉及惠山古镇、梅园、鼋头渚、蠡园景区内各级文保单位；已全面完成各项修缮维护、保护规划等项目共计29个；正在施工以及进入施工准备阶段项目6个，进入方案设计、审批阶段的项目1个；另有两个国保单位—寄畅园、昭忠祠获批列入2022年度全国重点文物保护单位文物保护项目计划。

　　四是加强古树名木养护工作。严格按照《古树名木保护管理办法》的相关规定，确定养护责任人，定期开展古树名木巡查工作，核实、完善古树名木档案资料；落实古树名木保护方案，改善古树的生长环境，对有害生物进行及时防治，在复壮、重新支撑的过程中因地制宜，因树制宜，对集团下属公园景区管护的230株古树名木生长情况和管护情况实施动态监控，及时采取技术防控措施，确保古树名木健康生长。

　　五是加快推进旅游厕所改造工作。按照集团“精美景区、美丽文旅”五大提升行动实施方案，各公园景区积极行动，2021年投入资金约813.86万元，改扩建旅游厕所鼋头渚景区8座，梅园1座，蠡园2座，动物园欢乐园1座，蠡湖景区12座，共计24座。

　　六是优化免费入园政策。文旅集团作为市属国有企业，积极承担社会责任，充分彰显国企担当。我集团在中国旅游日、重阳节等特殊节日期间对特殊人员进行优惠及免费开放，对全国21类特殊群体实行了免费入园政策，且免费群体在逐年增加。2021年我集团旗下景区免费接待758万人。

　　3.构建和谐企业

　　一是促进就业和员工保护。做好防疫常态化形势下的工作条件提升和劳动保护工作，开展防疫知识宣传，落实防护物资保障，增强职工自我防护意识，共同维护好社会公共秩序；强化安全生产劳动保护，广泛开展“安康杯”群众性竞赛活动，重点以安全生产月、119消防宣传日为活动契机和平台，通过应急演练、教育培训、观看警示片等多种形式，不断提高职工的安全意识和安全技能，保障职工安全健康权益。二是疏导国企改革职工诉求。引导职工理性对待改革中的利益格局和劳动关系的调整，维护好改革过程中职工的合法权益。三是完善慰问帮扶机制。完善市特困职工、困难职工、患重大疾病职工信息资料库，做好困难职工的全面关爱、精准救助、重点帮扶工作，全年慰问困难职工、劳模先进和工会干部2万余元，夏季高温慰问一线职工，发放防暑降温和劳动保护用品3万余元。

　　4.促进企业文化建设

　　一是开展党史学习教育。举办“庆祝中国共产党成立100周年文旅职工书画作品展”“青年大学习、一起学党史”专题学习教育、党史知识竞赛、职工文艺汇演、同唱红歌红色快闪、“我和我的祖国”主题团日活动等各类宣教活动，带领广大党员和职工群众回顾百年大党的奋斗与辉煌，推动党史学习教育深入人心，有效提升了党史学习教育效果。

　　二是开展文体活动建设。围绕“思想文化、创新文化、活力文化、关爱文化”，结合单位发展和职工需求，打造符合集团发展要求、富有工会特色、职工喜闻乐见的职工文化品牌，进一步推进集团企业文化和职工文化建设。积极参加各类赛事活动，先后荣获国资系统首届职工篮球赛荣获第六名、365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装第十三届运动会（职工部）龙舟赛暨365bet体育在线世界杯_365提款成功但是不到账_约彩365官方下载安装第三届职工龙舟赛荣获团体第二名；开展“相约今秋 电亮缘分”、“我主良缘”联谊交友、剧本杀、定向拓展等活动，丰富青年职工业余文化生活。

　　三是开展志愿服务活动。在文明城市建设巩固提升阶段，文旅青年志愿者服务总队开展了“聚力文明建设、提升景区形象”学雷锋志愿服务月主题活动，累计开展志愿服务16场，160多人次参与。响应“两在两同建新功”，集团各级党团组织与就近社区结对共建，定期组织党、团员青年到社区开展“我为群众办实事”活动，帮助结对社区培育文明新风、丰富文化生活、打造优美环境、传送专业服务。面对疫情反复，组织青年志愿者常态化开展疫情防控宣传引导、行程核查、秩序维护等工作，切实发挥党、团员的先锋模范作用。

　　5.参与社会公益和慈善活动

　　一是坚持热心社会公益事业，通过广大干部职工自愿捐助，单位捐出一天的利润及节约一笔开支向社会奉献一份爱心等活动，2021年共向市红十字会、市慈善总会捐助爱心款11.26万元，为社会困难群体和公益事业奉献国企爱心。2021年完成献血全血计划77人。二是积极履行社会责任，进一步落实疫情期间租金减免政策；针对疫情防控景区闭园实际情况，对“园林一卡通”有效期限进行了延期。三是各景区常年坚持面向21类特殊人群实施优惠入园政策，并在“中国旅游日”和重阳节期间推出各项优惠举措回馈市民和游客。四是积极开展志愿服务工作。各景区积极携手儿童福利院、敬老院等开展关爱儿童、敬老爱老等系列公益活动，取得了良好的社会效益。

　　6.积极开展社科普及活动

　　加快传统文化品牌推广，推动“惠山油酥”、“惠山泥人”、“无锡精微秀”、“留青竹刻”走进非遗展、旅交会，展示无锡味道和无锡地标；利用非遗文化资源，推出泥人制作、国学礼仪等文化体验项目，丰富传统文化的新兴表现方式，讲好品牌故事，提升文化活力。打造无锡动物园“动物科普进校园”品牌，为全市多所幼儿园、小学送去特色科普讲堂。充分发挥景区宣传阵地作用，强化社会主义核心价值观、文明旅游、疫情防控等内容，联合社会企业常态化开展志愿服务活动，发挥“蠡湖景区志愿服务基地”、“惠山古镇文化志愿服务队”等平台作用，构筑弘扬主旋律、传播正能量的舆论宣传体系。

　　四、环境责任

　　各公园景区坚持可持续发展理念，将旅游活动与生态文化相结合，充分发挥公园景区作为城市对外窗口的宣传阵地作用，采取张贴宣传画、LED屏显示、节能小视频播放以及官方微信、微博、内刊发布等形式，广泛宣传节能低碳环保内容。持续常态化做好“蠡湖湖长制”工作，实时监控蠡湖区域水质指标及水环境变化趋势，开展“蠡湖湖长制”景区二级湖长巡检制，做到生态环境管护常态化。建设“美丽无锡”，营造高品质生态环境，开展十八湾和蠡湖区域疏林透湖、林下清杂和生态营造等工作。